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　　▌ 37000cm威尼斯运维服务管理平台（WQ-ITSM）以IT服务行业国际最佳实践ITIL/ITSS为基础，融合了项目管理与业务流程管理，为IT服务团队打造一套快速反应、高效智能的服务管理平台。

　　▌自动化运维管理：自动触发工作流，项目巡检计划按照预设好的方式发送给相应的运维人员；

　　▌设备图形化管理：通过图层管理提供丰富的可视化管理手段，设备相关信息以列表和图层的形式管理，可在图层上对设备信息直接进行编辑，使得设备管理更加方便直观；

　　▌工单高效管理：在巡检APP和微信客户端协同下，进行工单下发和事件上报，能够及时发现并处理问题，确保运维过程安全、高效运行；

　　▌知 识 共 享：积累经验，保留知识，记录已解决事件的解决方法，将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据共享，方便查询，快速排除故障；

　　▌事 件 分 析：对运维事件进行统计分析，找出问题所在，有效降低同类事故发生率，防范重大事故发生。